/* Panel de iCenter.
 * Brief §9: fondo gris claro, tarjetas blancas, acento azul, sans-serif.
 * Pedido de Luciano: más visual, menos cargado; el tema de la conversación
 * manda y el nombre va en segundo plano. */

:root {
  --fondo: #f2f4f7;
  --tarjeta: #ffffff;
  --borde: #e3e7ee;
  --texto: #1c2430;
  --tenue: #6b7686;
  --acento: #0a66ff;
  --acento-suave: #e8f0ff;
  --rojo: #d92d20;   --rojo-suave: #fdecea;
  --verde: #12805c;  --verde-suave: #e5f5ee;
  --ambar: #b54708;  --ambar-suave: #fef3e2;
  --azul: #0a66ff;   --azul-suave: #e8f0ff;
  --gris: #5b6675;   --gris-suave: #eef1f5;
  --radio: 14px;
  --sombra: 0 1px 2px rgba(16, 24, 40, .05), 0 1px 3px rgba(16, 24, 40, .06);
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  background: var(--fondo);
  color: var(--texto);
  font: 15px/1.45 -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Roboto, "Helvetica Neue", Arial, sans-serif;
}

button { font: inherit; cursor: pointer; border-radius: 10px; border: 1px solid var(--borde);
  background: var(--tarjeta); color: var(--texto); padding: 8px 14px; }
button:hover { border-color: #c9d0db; }
button:disabled { opacity: .5; cursor: default; }
button.primary { background: var(--acento); border-color: var(--acento); color: #fff; font-weight: 600; }
button.primary:hover { background: #0057db; }
.boton-suave { background: var(--gris-suave); border-color: transparent; }
.boton-link { background: none; border: none; color: var(--tenue); padding: 4px 6px; }
.boton-link:hover { color: var(--texto); }
textarea, input { font: inherit; color: inherit; width: 100%; border: 1px solid var(--borde);
  border-radius: 10px; padding: 10px 12px; background: #fff; }
textarea:focus, input:focus { outline: 2px solid var(--acento-suave); border-color: var(--acento); }
.tenue { color: var(--tenue); }
.error { color: var(--rojo); font-size: 13px; margin-top: 8px; }

/* ------------------------------------------------------------------ barra */
.barra { display: flex; align-items: center; gap: 20px; padding: 10px 20px;
  background: var(--tarjeta); border-bottom: 1px solid var(--borde); position: sticky; top: 0; z-index: 5; }
.marca { display: flex; align-items: center; gap: 10px; font-size: 17px; }
.logo { width: 32px; height: 32px; border-radius: 9px; background: var(--acento); color: #fff;
  display: grid; place-items: center; font-weight: 700; }
.filtros { display: flex; gap: 6px; flex: 1; overflow-x: auto; }
.filtro { border: none; background: none; color: var(--tenue); padding: 7px 12px; border-radius: 999px; white-space: nowrap; }
.filtro:hover { background: var(--gris-suave); color: var(--texto); }
.filtro.activo { background: var(--acento-suave); color: var(--acento); font-weight: 600; }
.cuenta:not(:empty) { background: var(--rojo); color: #fff; border-radius: 999px; font-size: 11px;
  padding: 1px 7px; margin-left: 4px; font-weight: 700; }
.filtro[data-filtro="borrador"] .cuenta:not(:empty) { background: var(--ambar); }
.acciones-barra { display: flex; align-items: center; gap: 12px; }
.aviso-envios { font-size: 12px; color: var(--ambar); background: var(--ambar-suave);
  padding: 4px 10px; border-radius: 999px; }
.badge:not(:empty) { background: var(--acento); color: #fff; border-radius: 999px; font-size: 11px; padding: 1px 7px; margin-left: 4px; }
.usuario { display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 14px; }

/* ------------------------------------------------------------- estructura */
.bandeja { display: grid; grid-template-columns: 400px 1fr; height: calc(100vh - 57px); }
.lista { overflow-y: auto; border-right: 1px solid var(--borde); padding: 10px; }
.detalle { overflow-y: auto; }
.vacio { height: 100%; display: grid; place-content: center; text-align: center; color: var(--tenue); }
.vacio-icono { font-size: 40px; opacity: .5; }

/* ------------------------------------------------------------------ lista */
#conversaciones { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: grid; gap: 6px; }
.tarjeta { display: grid; grid-template-columns: 46px 1fr auto; gap: 12px; align-items: center;
  padding: 12px; border-radius: var(--radio); cursor: pointer; background: transparent;
  border: 1px solid transparent; }
.tarjeta:hover { background: var(--tarjeta); }
.tarjeta.seleccionada { background: var(--tarjeta); border-color: var(--acento); box-shadow: var(--sombra); }
.tarjeta .tema { font-weight: 650; font-size: 15px; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.tarjeta .ultimo { color: var(--tenue); font-size: 13px; white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.tarjeta .quien { color: var(--tenue); font-size: 12px; margin-top: 2px; }
.tarjeta .costado { display: grid; justify-items: end; gap: 6px; font-size: 12px; color: var(--tenue); }
.lista-vacia { padding: 40px 10px; text-align: center; color: var(--tenue); }

/* ----------------------------------------------------------------- avatar */
.avatar { position: relative; width: 46px; height: 46px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center;
  font-weight: 700; color: #fff; font-size: 16px; flex: none; }
.avatar img { width: 100%; height: 100%; border-radius: 50%; object-fit: cover; }
.avatar.grande { width: 60px; height: 60px; font-size: 21px; }
.avatar .canal { position: absolute; right: -2px; bottom: -2px; width: 18px; height: 18px; border-radius: 50%;
  border: 2px solid var(--fondo); display: grid; place-items: center; font-size: 9px; color: #fff; font-weight: 700; }
.canal.whatsapp { background: #25d366; }
.canal.instagram { background: linear-gradient(45deg, #f9ce34, #ee2a7b, #6228d7); }
.canal.mock { background: var(--gris); }
.c0 { background: #0a66ff; } .c1 { background: #7a5af8; } .c2 { background: #12805c; } .c3 { background: #e04f16; }
.c4 { background: #0e9384; } .c5 { background: #c11574; } .c6 { background: #4e5ba6; } .c7 { background: #b54708; }

/* ---------------------------------------------------------------- estados */
.pastilla { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; border-radius: 999px; padding: 3px 10px;
  font-size: 12px; font-weight: 600; white-space: nowrap; }
.pastilla::before { content: ""; width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: currentColor; }
.tono-rojo { color: var(--rojo); background: var(--rojo-suave); }
.tono-verde { color: var(--verde); background: var(--verde-suave); }
.tono-ambar { color: var(--ambar); background: var(--ambar-suave); }
.tono-azul { color: var(--azul); background: var(--azul-suave); }
.tono-gris { color: var(--gris); background: var(--gris-suave); }
.monto { font-weight: 650; color: var(--texto); }

/* ---------------------------------------------------------------- detalle */
.cabeza { display: flex; gap: 16px; align-items: center; padding: 20px 24px; background: var(--tarjeta);
  border-bottom: 1px solid var(--borde); position: sticky; top: 0; z-index: 2; }
.cabeza h1 { font-size: 21px; margin: 0; line-height: 1.2; }
.cabeza .sub { color: var(--tenue); font-size: 14px; margin-top: 3px; }
.cabeza .derivacion { margin-top: 8px; }
.cabeza .controles { margin-left: auto; display: grid; gap: 8px; justify-items: end; }
.segmentado { display: inline-flex; background: var(--gris-suave); border-radius: 10px; padding: 3px; }
.segmentado button { border: none; background: none; padding: 5px 12px; border-radius: 8px; font-size: 13px; color: var(--tenue); }
.segmentado button.activo { background: var(--tarjeta); color: var(--texto); box-shadow: var(--sombra); font-weight: 600; }
.segmentado-etiqueta { font-size: 12px; color: var(--tenue); margin-right: 6px; }

.cuerpo { display: grid; grid-template-columns: 1fr 300px; gap: 20px; padding: 20px 24px; align-items: start; }
.chat { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; min-width: 0; }
.dia { align-self: center; font-size: 12px; color: var(--tenue); background: var(--gris-suave);
  padding: 2px 10px; border-radius: 999px; margin: 10px 0 4px; }

.burbuja { position: relative; max-width: 72%; padding: 9px 13px; border-radius: 16px; background: var(--tarjeta);
  box-shadow: var(--sombra); white-space: pre-wrap; word-wrap: break-word; }
.burbuja .hora { display: block; font-size: 11px; color: var(--tenue); margin-top: 3px; text-align: right; }
.burbuja.customer { align-self: flex-start; border-bottom-left-radius: 4px; }
.burbuja.bot { align-self: flex-end; background: var(--acento-suave); border-bottom-right-radius: 4px; }
.burbuja.human_agent { align-self: flex-end; background: var(--verde-suave); border-bottom-right-radius: 4px; }
.burbuja .autor { font-size: 11px; font-weight: 700; color: var(--tenue); display: block; margin-bottom: 2px; }
.burbuja .ensenar { position: absolute; top: -10px; right: 8px; font-size: 11px; padding: 2px 8px;
  opacity: 0; transition: opacity .15s; }
.burbuja:hover .ensenar { opacity: 1; }
.audio audio { width: 240px; max-width: 100%; height: 36px; display: block; }
.transcripcion { font-style: italic; margin-top: 6px; }
.transcripcion .fiabilidad { font-style: normal; font-size: 11px; color: var(--tenue); display: block; }
.sin-transcripcion { font-size: 13px; color: var(--ambar); }

.borrador { align-self: flex-end; max-width: 72%; border: 2px dashed #9dbbf5; background: #fbfdff;
  border-radius: 16px; padding: 10px 13px; margin-top: 8px; }
.borrador .etiqueta { font-size: 11px; font-weight: 700; color: var(--acento); text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; }
.borrador .motivo { font-size: 12px; color: var(--tenue); margin-top: 4px; }
.borrador .botones { display: flex; gap: 8px; margin-top: 10px; }

.redactar { margin-top: 16px; background: var(--tarjeta); border: 1px solid var(--borde); border-radius: var(--radio);
  padding: 10px; display: flex; gap: 8px; align-items: flex-end; }
.redactar textarea { border: none; resize: vertical; min-height: 42px; }
.redactar textarea:focus { outline: none; }

.panel-lateral { display: grid; gap: 14px; }
.caja { background: var(--tarjeta); border-radius: var(--radio); box-shadow: var(--sombra); padding: 14px 16px; }
.caja h3 { margin: 0 0 10px; font-size: 13px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; color: var(--tenue); }
.dato { display: flex; justify-content: space-between; gap: 10px; padding: 5px 0; border-bottom: 1px solid var(--gris-suave); font-size: 14px; }
.dato:last-child { border-bottom: none; }
.dato span:first-child { color: var(--tenue); }
.dato .dudoso { color: var(--ambar); }
.presupuesto .importe { font-size: 22px; font-weight: 700; }
.acciones-lateral { display: grid; gap: 8px; }

/* ------------------------------------------------------------- enseñar */
.editor-correccion { align-self: stretch; background: var(--tarjeta); border: 1px solid var(--acento);
  border-radius: var(--radio); padding: 14px; margin: 6px 0; display: grid; gap: 8px; }
.editor-correccion label { font-size: 13px; color: var(--tenue); }
.antes { font-size: 13px; color: var(--tenue); background: var(--gris-suave); padding: 6px 10px; border-radius: 8px; }
.velo { position: fixed; inset: 0; background: rgba(16, 24, 40, .35); display: grid; place-items: center; z-index: 10; }
.velo[hidden] { display: none; }
.modal { background: var(--fondo); border-radius: 18px; width: min(720px, 94vw); max-height: 88vh; overflow-y: auto; padding: 20px 24px; }
.modal-cabeza { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; }
.modal h2 { margin: 0; font-size: 19px; }
.modal h3 { font-size: 13px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; color: var(--tenue); margin: 20px 0 8px; }
.propuesta { background: var(--tarjeta); border-radius: var(--radio); padding: 14px; margin-bottom: 10px;
  box-shadow: var(--sombra); display: grid; gap: 8px; }
.propuesta label { font-size: 13px; color: var(--tenue); }
.disparadores { font-size: 12px; color: var(--tenue); }

/* ------------------------------------------------------------------ login */
body.login { display: grid; place-items: center; min-height: 100vh; }
.login-card { background: var(--tarjeta); border-radius: 18px; padding: 32px; width: min(360px, 90vw);
  box-shadow: 0 8px 30px rgba(16, 24, 40, .08); }
.login-marca { display: flex; gap: 12px; align-items: center; margin-bottom: 24px; }
.login-marca .logo { width: 40px; height: 40px; font-size: 20px; }
.login-marca span { display: block; color: var(--tenue); font-size: 13px; }
.login-card label { display: block; font-size: 13px; color: var(--tenue); margin: 12px 0 4px; }
.login-card button { width: 100%; margin-top: 20px; padding: 11px; }

/* ---------------------------------------------------------------- celular */
@media (max-width: 900px) {
  .bandeja { grid-template-columns: 1fr; height: auto; }
  .bandeja.con-detalle .lista { display: none; }
  .bandeja:not(.con-detalle) .detalle { display: none; }
  .cuerpo { grid-template-columns: 1fr; }
  .burbuja, .borrador { max-width: 88%; }
  .filtros { display: none; }
  .cabeza { flex-wrap: wrap; }
  .cabeza .controles { margin-left: 0; justify-items: start; }
}
.volver { display: none; }
@media (max-width: 900px) { .volver { display: inline-block; } }